Togora.fr (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données
personnelles avec le plus grand soin. Nous considérons que le respect de vos informations
personnelles est essentiel et faisons tout notre possible pour garantir leur sécurité et leur
confidentialité.
Nous exploitons ce site internet et les services que nous proposons dans le strict respect des lois
en vigueur sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des
Données de l’Union Européenne (RGPD).
Cela signifie que nous collectons uniquement les données strictement nécessaires, que nous les
utilisons de manière transparente et que nous vous donnons les moyens de garder le contrôle sur
vos informations.
L’objectif de cette politique de confidentialité est de vous expliquer de façon simple et
compréhensible :
• Quelles données sont collectées par Togora.fr et comment
• Comment Togora.fr utilise et partage vos données personnelles en vue de
l’application de ses services
• Avec qui Togora.fr partage vos données et pourquoi
• Comment Togora.fr protège vos informations personnelles
• Combien de temps Togora.fr conserve vos informations personnelles
• Quels sont vos droits sur vos données
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité et à la consulter
régulièrement lorsque vous utilisez notre site et nos services.
Quelles données sont collectées par Togora.fr et comment ?
Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement
ou indirectement, seule ou associée à d’autres données.
Togora.fr collecte vos données personnelles à partir de trois sources principales :
• Les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez notre site web
ou nos services.
• Les informations collectées automatiquement lors de votre navigation ou de votre utilisation
de nos services.
• Les informations obtenues auprès de tiers, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir
nos services ou améliorer votre expérience.
Données que vous nous communiquez directement :
Ces données sont fournies volontairement lorsque vous interagissez avec notre site ou nos
services, par exemple lors de la création d’un compte, de la publication d’un projet ou d’une prise
de contact.
Elles peuvent inclure :
• Coordonnées et détails liés à vos projets ou services : nom (ou nom de l’entreprise),
adresse postale, numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail, spécialité, et toute
autre information que vous choisissez de nous fournir.• Informations nécessaires à la mise en relation : profession, description des activités,
produits ou services proposés, permettant de présenter votre profil à d’autres utilisateurs.
• Détails du compte utilisateur : identifiant, mot de passe (stocké de manière sécurisée) et
préférences du compte.
• Pièces justificatives d’identité professionnelle : par exemple un extrait Kbis, utilisé pour
vérifier la légitimité d’un professionnel et prévenir les fraudes.
• Données liées aux transactions : informations de facturation, historique de paiements,
détails nécessaires à l’établissement et au suivi des factures.
• Communications avec Togora.fr : messages échangés avec notre support client,
réponses à nos enquêtes, demandes d’informations, commentaires ou réclamations.
• Contenus publiés : avis, commentaires, descriptions de projets ou photos que vous
mettez en ligne via Togora.fr.
Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur Togora.fr, certaines données sont collectées de manière automatique
afin d’améliorer nos services et d’assurer leur sécurité. Ces données peuvent inclure :
• Informations techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système
d’exploitation, version de l’application, données de géolocalisation (si option activée).
• Données d’utilisation : pages visitées, pages consultées avant et après votre visite,
critères de recherche, fréquence d’utilisation, temps passé sur le site, intérêt manifesté
pour certains contenus.
• Suivi via cookies et technologies similaires : ces outils nous aident à analyser la
performance du site, à personnaliser l’expérience et à sécuriser la navigation. Pour plus
d’informations, voir notre Politique relative aux cookies.
Données obtenues auprès de tiers ou via les réseaux sociaux
Pour faciliter votre connexion et votre expérience sur Togora.fr, nous proposons la connexion via
votre compte Google, Facebook ou Apple.
• Données transmises par les réseaux sociaux : si vous choisissez cette option, nous
recevons certaines informations comme votre nom, votre adresse e-mail et votre identifiant
externe.
• Utilisation de ces données : elles servent à vérifier votre identité, faciliter votre connexion
et, si nécessaire, compléter les informations de votre compte.
• Limites et règles : l’utilisation de vos données par Google, Facebook ou Apple est régie
par leurs propres politiques de confidentialité, et nous n’utilisons ces données que
conformément à la présente politique.
Comment Togora.fr utilise et partage vos données
personnelles en vue de l’application de ses services ?
Togora.fr traite vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :• Fourniture de nos services
Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter les appels d’offres, mettre en
relation clients et professionnels du bâtiment, transmettre les coordonnées nécessaires aux
parties concernées, assurer le suivi des projets et envoyer les notifications utiles. Ces données
peuvent être communiquées aux professionnels ou clients impliqués dans la prestation, ainsi qu’à
nos prestataires techniques comme notre hébergeur et notre outil d’e-mailing.
Base légale : exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD).
• Identification et authentification
Nous vérifions votre identité pour sécuriser l’accès à votre compte et prévenir tout accès non
autorisé. Pour cela, certaines données peuvent être transmises à nos prestataires
d’authentification et de services SMS ou e-mail.
Base légale : exécution du contrat (art. 6(1)(b)) et obligation légale de sécurité (art. 6(1)(c)).
• Prévention de la fraude
Nous contrôlons certaines pièces justificatives (ex. Kbis) et réalisons des vérifications pour limiter
les abus et les usurpations. Ces informations peuvent être transmises à des outils spécialisés
dans la détection de fraude ou de validation documentaire.
Base légale : consentement (art. 6(1)(a) RGPD).
• Protection de nos services et de nos utilisateurs
Nous analysons et modérons les communications échangées sur Togora.fr afin de vérifier le
respect des CGU (ex. propos injurieux, spam, contournement des règles) et de traiter certaines
demandes comme les remboursements et les signalements d’abus. Dans certains cas, ces
échanges peuvent être transmis à nos prestataires de modération ou de sécurité, à nos
prestataires de paiement pour la gestion des litiges, ou aux autorités compétentes lorsque la loi
l’exige. Ces transmissions sont strictement limitées aux situations nécessaires pour assurer la
sécurité de nos services, protéger nos utilisateurs ou respecter nos obligations légales.
Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).
• Amélioration du site et des services
Nous analysons la manière dont vous utilisez Togora.fr afin d’identifier les points à améliorer,
corriger d’éventuels dysfonctionnements et optimiser votre expérience. Cela peut inclure l’étude
des pages les plus consultées, la fréquence d’utilisation, les résultats des enquêtes de
satisfaction, ou encore les statistiques d’utilisation de certaines fonctionnalités. Ces analyses
peuvent être réalisées à l’aide d’outils internes et de solutions d’analytics externes, et lorsque
c’est possible, les données sont anonymisées ou pseudonymisées pour limiter leur caractère
personnel.
Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).
• Personnalisation de l’expérience
Nous utilisons vos données pour adapter le contenu et les fonctionnalités de Togora.fr à vos
besoins et préférences. Cela peut inclure, par exemple, la recommandation de professionnels
correspondant à vos recherches, la mise en avant de projets similaires aux vôtres, ou l’affichage
d’offres et de contenus pertinents selon votre activité sur le site. Cette personnalisation peut être
réalisée grâce à nos outils internes ou à des solutions tierces spécialisées. Lorsque la
personnalisation repose sur des cookies et traceurs non essentiels, votre consentement est requis
avant leur utilisation.
Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) et, pour les cookies/traceurs non essentiels,
consentement (art. 6(1)(a) RGPD).
• Communication avec vous
Nous utilisons vos données personnelles pour vous répondre lorsque vous nous contactez (par e-
mail ou formulaire), traiter vos demandes, et vous informer des changements concernant nos
services, nos conditions d’utilisation ou notre politique de confidentialité. Nous pouvons
également vous solliciter pour participer à des enquêtes et donner votre avis sur nos services
dans le cadre de notre amélioration continue. Ces communications peuvent être effectuéesdirectement par notre équipe ou à l’aide d’outils externes tels que des solutions de support client,
des systèmes CRM ou des services d’e-mailing.
Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) et/ou exécution du contrat.
• Gestion des avis
Nous permettons la collecte, la publication et la modération d’avis sur les professionnels. Si un
avis est inapproprié, nous pouvons le modifier ou le supprimer. Les avis sont visibles
publiquement sur les profils des professionnels et peuvent être accessibles à tous les visiteurs de
Togora.fr.
Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).
• Descriptions de projets
Lorsque vous publiez des descriptions de projets, des conseils et des réalisations dans les
espaces prévus sur Togora.fr (par exemple « Appels d’offres » et « Inspirations »), ces contenus
peuvent être visibles par d’autres utilisateurs et visiteurs du site. Vous pouvez, si vous le
souhaitez, limiter cette visibilité en paramétrant votre profil en mode privé, ce qui restreindra
l’accès à vos publications aux seules personnes autorisées. Nous vous recommandons de ne pas
inclure dans ces contenus d’informations personnelles ou sensibles que vous ne souhaitez pas
rendre publiques.
Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) et/ou exécution du contrat pour la mise en relation.
• Marketing et prospection
Nous pouvons vous adresser des e-mails, newsletters et offres promotionnelles personnalisées
sur nos produits et services, et, lorsque nécessaire, partager certaines données avec des
prestataires marketing et des plateformes publicitaires pour diffuser ces messages. Vous pouvez
vous désinscrire à tout moment.
Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) et/ou consentement selon le canal.
• Obligations légales et défense de nos droits
Nous traitons certaines de vos données pour respecter nos obligations légales, par exemple en
matière comptable, fiscale et de conservation de documents. Nous pouvons également les utiliser
pour prévenir ou détecter des activités frauduleuses, traiter des litiges, gérer des réclamations ou
répondre à des demandes officielles des autorités. Dans ces situations, nous pouvons partager
certaines informations avec des organismes publics, nos conseillers juridiques, nos assureurs et
nos prestataires de paiement. Ce traitement repose sur notre obligation légale ainsi que sur notre
intérêt légitime à protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Base légale : obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD) et intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).
Avec qui Togora.fr partage vos données personnelles ?
Togora.fr traite vos données personnelles avec soin et confidentialité. Elles ne sont accessibles
qu’aux employés autorisés et uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos
services.
Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des tiers de confiance et pour les
besoins suivants :
• Prestataires de services : nous travaillons avec des prestataires tiers (hébergement,
paiement, prévention de fraude, outils marketing, analyse de données, support client) qui
nous aident à fournir et améliorer nos services. Ces prestataires sont contractuellement
tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités définies par
Togora.fr.
• Autorités : nous pouvons communiquer certaines données aux autorités de régulation,
judiciaires ou gouvernementales lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, ceux de
nos utilisateurs ou ceux de tiers (par ex. en cas de fraude ou d’infraction).• Conseils spécialisés : nous pouvons partager vos données avec nos conseillers
professionnels (avocats, experts-comptables, assureurs) lorsque cela est nécessaire pour
obtenir un avis ou défendre nos intérêts.
Comment Togora.fr protège vos informations personnelles ?
Togora.fr met en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles
destinées à protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non
autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Ces mesures incluent, par exemple, la limitation de l’accès aux données personnelles aux seuls
employés et prestataires autorisés. Nos dispositifs de sécurité sont évalués et mis à jour
régulièrement afin de garantir un niveau de protection élevé. Toutefois, aucun système
d’information ne peut être totalement inviolable, et nous ne pouvons garantir une sécurité
absolue.
Nous conservons vos données personnelles tant que dure notre relation contractuelle ou tant
qu’elles sont nécessaires pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf
si la loi impose un délai plus court.
Après la fin de notre relation, vos données peuvent être conservées pendant une durée limitée
afin de :
• Respecter nos obligations légales, y compris les délais légaux de conservation
• Répondre à des obligations fiscales ou comptables
• Prévenir, enquêter ou défendre des actions en justice
• Répondre à vos questions, demandes ou réclamations
• Conserver certaines informations à des fins d’analyse ou d’audit interne
Combien de temps Togora.fr conserve vos informations
personnelles?
Togora.fr conserve vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités
pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux délais prévus par la loi.
Une fois ces durées atteintes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit
anonymisées de façon irréversible afin qu’elles ne puissent plus permettre de vous identifier.
En pratique :
• Données liées à votre compte
Nous conservons vos informations de compte (nom, adresse e-mail, paramètres,
préférences) tant que votre compte est actif.
En cas de suppression ou d’inactivité prolongée, elles sont conservées encore 3 ans pour
vous permettre de réactiver facilement votre compte ou pour répondre à d’éventuelles
demandes de preuve.
• Données relatives aux projets et mises en relation
Les informations concernant vos projets, vos échanges avec d’autres utilisateurs et les
coordonnées transmises dans le cadre d’une mise en relation sont conservées jusqu’à la
clôture du projet, puis archivées pendant 5 ans.
Cela nous permet de répondre à des réclamations, gérer des litiges et fournir des
justificatifs si nécessaire.
• Factures et documents comptables
Les données de facturation, paiements et autres pièces comptables sont conservées
pendant 10 ans, conformément aux obligations légales du Code de commerce et du Code
général des impôts.• Logs de connexion et données techniques
Les informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur, la date et
l’heure des connexions sont conservées pendant 12 mois maximum.
Cela permet d’assurer la sécurité du site, de détecter et prévenir les fraudes ou intrusions,
et de répondre aux obligations légales des hébergeurs.
• Données marketing
Les informations utilisées pour l’envoi d’e-mails promotionnels, de newsletters ou d’offres
personnalisées sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, ou
pendant 3 ans après votre dernier contact avec Togora.fr.
Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées, et vous ne recevez plus de
communications marketing.
• Pièces justificatives
Les documents demandés pour vérifier votre identité et votre statut professionnel (par
exemple extrait Kbis, carte d’identité professionnelle) sont conservés uniquement le temps
de leur validation, puis archivés pour un maximum de 12 mois à des fins de sécurité et de
prévention de la fraude.
Comment exercer vos droits ?
Chez Togora.fr, vous gardez le contrôle sur vos données personnelles.
La loi vous reconnaît plusieurs droits pour savoir quelles informations nous détenons sur vous,
demander leur mise à jour, limiter leur utilisation ou demander leur suppression.
Vous pouvez également choisir comment elles sont exploitées et retirer un consentement déjà
donné.
Vous disposez notamment des droits suivants :
• Droit d’accès
Vous pouvez nous demander à tout moment de confirmer si nous traitons vos données
personnelles. Si c’est le cas, nous vous fournirons une copie des données que nous
détenons, ainsi que des informations sur leur origine, leur finalité et les destinataires
éventuels.
• Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes (par exemple une adresse e-mail erronée ou
un numéro de téléphone manquant), vous pouvez demander qu’elles soient corrigées ou
complétées afin qu’elles soient à jour et exactes.
• Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, par exemple si elles
ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou si vous retirez
votre consentement. Nous ne supprimerons pas les données lorsque nous avons une
obligation légale ou un intérêt légitime à les conserver (par ex. obligations comptables).
• Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement l’utilisation de vos données
dans certaines situations : contestation de leur exactitude, traitement illicite, ou lorsque
vous vous opposez à un traitement en attendant la vérification de notre position.
• Droit d’opposition
Si nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous y
opposer à tout moment, en précisant les raisons propres à votre situation. Dans certains
cas, nous pourrons continuer le traitement si nous démontrons qu’il existe des motifs
légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts et droits.• Droit à la portabilité des données
Si le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat, vous pouvez demander à
recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment
utilisé et lisible par machine. Vous pouvez aussi demander que nous transmettions
directement ces données à un autre organisme, lorsque c’est techniquement possible et
que cela ne porte pas atteinte aux droits d’autrui.
• Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Ce retrait prend effet pour l’avenir et ne remet pas en cause la légalité des traitements
effectués avant votre demande.
Pour exercer l’un ou plusieurs de ces droits, il vous suffit de nous contacter via les coordonnées
indiquées à la fin de cette politique de confidentialité.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité française de
protection des données (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne
respecte pas la législation en vigueur.
Liens vers d’autres sites internet
Togora.fr peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers (partenaires,
ressources externes, réseaux sociaux, etc.).
Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers traitent vos données
personnelles et, n’exerçons aucun contrôle sur leurs pratiques.
Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site
tiers que vous visitez afin de comprendre comment vos données personnelles y sont collectées,
utilisées et protégées.
La présence d’un lien vers un site tiers sur Togora.fr ne constitue pas une approbation de son
contenu, de ses produits ou de ses services, et Togora.fr ne peut être tenue responsable de tout
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Modifications de la politique de confidentialité
Togora.fr peut mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter
les évolutions de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou pour nous
conformer à toute nouvelle obligation légale ou réglementaire.
En cas de modification importante, nous vous informerons par le biais d’un avis visible sur notre
site, par e-mail ou par tout autre moyen approprié, avant que les changements n’entrent en
vigueur.
La date de la dernière mise à jour figurera toujours en bas de la présente politique.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la
manière dont nous protégeons vos données personnelles.
Coordonnées de contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour
toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact@togora.fr
Dernières mise à jour: 14.08.2025