• Accès à des outils de communication intégrés
• Togora.fr : désigne le site internet accessible à l’adresse [www.togora.fr] ainsi que
l’ensemble de ses sous-domaines, et services associés, exploités par Andree
• Services : désignent l’ensemble des fonctionnalités proposées par Togora.fr, incluant
notamment la mise en relation entre Utilisateurs et Fournisseurs/Professionnels, la
possibilité de publier ou consulter des projets, de déposer des avis, de demander des
conseils ou devis, ainsi que toutes autres fonctionnalités présentes ou à venir sur la
plateforme.
• Utilisateur : toute personne physique qui utilise le site internet Togora.fr pour soumettre
une demande de conseils ou de devis, en décrivant son projet et en communiquant ses
coordonnées, dans le but d’être mise en relation avec un ou plusieurs Fournisseurs/
Professionnels du bâtiment ou d’activités connexes.
• Fournisseur/Professionnel : tout professionnel du bâtiment ou exerçant dans des
activités connexes, inscrit sur Togora.fr, pouvant répondre à une demande de conseils ou
de devis émise par un Utilisateur, ou pouvant orienter cet Utilisateur vers un autre
professionnel susceptible de répondre à sa demande.
Objet et Acceptation
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les “CGU”) ont pour objet de définir les
modalités et conditions dans lesquelles la société Andree met à disposition le site internet
Togora.fr et ses services, ainsi que les droits et obligations des Utilisateurs et des Fournisseurs/
Professionnels dans ce cadre.
L’utilisation du site Togora.fr et de ses services implique l’acceptation pleine et entière des
présentes CGU par tout Utilisateur ou Fournisseur/Professionnel.
Si vous n’acceptez pas tout ou partie des présentes conditions, vous ne devez pas utiliser le site
ni les services qui y sont proposés.
La société Andree se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les
modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne sur Togora.fr. Il appartient à chaque
Utilisateur et Fournisseur/Professionnel de consulter régulièrement les CGU afin de rester informé
des éventuelles mises à jour.
Accès au site et inscription
• Accès au site
Le site Togora.fr est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à
internet. Tous les frais liés à l’accès au service (matériel informatique, connexion internet,
etc.) sont à la charge exclusive de l’Utilisateur.
La société Andree se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, de suspendre
temporairement ou définitivement l’accès au site ou à tout ou partie des services,
notamment pour effectuer une mise à jour, une maintenance ou en cas de force majeure.
• Création de compte
Certaines fonctionnalités de Togora.fr (comme la soumission de projets, la mise en relation
ou la gestion d’un profil professionnel) nécessitent la création d’un compte personnel.
Pour s’inscrire, l’Utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il
s’engage à ne pas créer une fausse identité ni usurper celle d’un tiers.• Identifiants de connexion
Lors de la création de son compte, l’Utilisateur choisit un identifiant et un mot de passe qui
lui permettent d’accéder à son espace personnel.
Il lui appartient de conserver ces informations de connexion de manière confidentielle afin
d’éviter toute utilisation non autorisée de son compte.
Togora.fr recommande de choisir un mot de passe suffisamment sécurisé et de le modifier
régulièrement.
En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte, l’Utilisateur est
invité à en informer rapidement Togora.fr afin que les mesures nécessaires de protection puissent
être mises en place (par exemple, réinitialisation du mot de passe).
• Conditions spécifiques aux Professionnels
Les Fournisseurs/Professionnels doivent fournir, lors de leur inscription, des informations
exactes et vérifiables concernant leur identité et leur activité (par exemple, extrait Kbis ou
équivalent).
Togora.fr se réserve le droit de refuser ou de suspendre l’accès à un compte professionnel
en cas d’informations incomplètes, fausses ou frauduleuses.
Engagements des Utilisateurs
L’Utilisateur s’engage à :
• Utiliser le site et les services conformément aux présentes CGU et aux lois en vigueur.
• Fournir des informations exactes et sincères lors de la soumission d’un projet, d’une
demande de devis ou de conseils.
• Utiliser le service de mise en relation à des fins personnelles et pour des prestations réelles
et sérieuses.
• Respecter les Fournisseurs/Professionnels lors des échanges et communications via la
plateforme.
• Publier uniquement des contenus (photos, conseils, messages, avis, descriptions de
projets, etc.) en lien avec l’univers du bâtiment, pertinents, respectueux et conformes aux
bonnes mœurs, sans propos diffamatoires, injurieux, offensants ou contraires à la loi.
Toute utilisation abusive des services et du site Togora.fr pourra donner lieu à une suspension de
compte et, le cas échéant, à des poursuites judiciaires.
Sont notamment considérées comme abusives :
• Les demandes de devis fantaisistes ou contenant des informations fausses.
• Les publications portant sur des produits ou services prohibés ou illégaux.
• Les contenus portant atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs, ou aux droits d’autrui
(vie privée, propriété intellectuelle, droit à l’image, etc.).
• L’usurpation de l’identité d’un tiers.
Responsabilité des Utilisateurs
Chaque Utilisateur est seul responsable des informations et contenus qu’il communique ou publie
sur Togora.fr (demandes de devis, messages, avis, photos, descriptions de projets, conseils, etc.).
Togora.fr n’exerce pas de contrôle systématique sur ces contenus et ne saurait être tenu
responsable des propos, informations ou documents publiés par les Utilisateurs. En cas de litige,
l’Utilisateur assume seul la responsabilité légale et civile de ses publications.
En cas de non-respect des règles d’utilisation du site, de diffusion de contenus illicites ou de
comportement abusif, Togora.fr se réserve le droit de suspendre temporairement oudéfinitivement l’accès de l’Utilisateur à ses services, sans préavis ni indemnité, et d’engager toute
action légale nécessaire.
Publication d’avis
Les Utilisateurs ont la possibilité de publier un avis et une notation concernant un Fournisseur ou
un Professionnel uniquement lorsqu’un contrat ou une prestation de service a effectivement été
conclu et réalisé, en totalité ou en partie. Les avis doivent refléter une expérience réelle et
personnelle, et ne peuvent en aucun cas être utilisés à des fins abusives ou mensongères.
Chaque Utilisateur est responsable du contenu de l’avis qu’il publie sur la plateforme. Togora.fr
décline toute responsabilité quant au contenu des avis rédigés par les Utilisateurs, ceux-ci
relevant exclusivement de la responsabilité de leur auteur. Toutefois, Togora.fr se réserve le droit
de refuser, de modérer ou de supprimer tout avis qui ne respecterait pas la législation en vigueur,
la politique de gestion des avis disponible sur le site, ou qui serait jugé manifestement
inapproprié, injurieux, diffamatoire ou contraire aux bonnes mœurs.
Engagements des Fournisseurs/Professionnels
Le Fournisseur/Professionnel s’engage à :
• Fournir des informations exactes et à jour concernant son identité, ses compétences et ses
prestations.
• Répondre de bonne foi aux demandes des Utilisateurs.
• Respecter les règles de courtoisie et de professionnalisme dans ses échanges.
• Publier uniquement des contenus (photos de réalisations, conseils, messages, etc.) qui
reflètent son activité réelle et qui ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
• Respecter les engagements pris envers les Utilisateurs, notamment les délais et conditions
indiqués sur les devis.
• Se conformer à la réglementation et aux normes en vigueur dans son domaine d’activité.
• Respecter ses obligations fiscales et sociales telles qu’imposées par la législation.
• Être à jour de ses assurances obligatoires.
• Fournir des prestations de qualité et assurer, lorsque cela est prévu, un service après-vente
adapté.
Toutefois, la responsabilité de Togora.fr ne pourra en aucun cas être engagée en cas de
manquement d’un Fournisseur/Professionnel à l’un des engagements ci-dessus. Le Fournisseur/
Professionnel est seul responsable de la bonne exécution des prestations convenues avec
l’Utilisateur. Il appartient à l’Utilisateur de vérifier, avant toute conclusion de contrat, que le
Fournisseur/Professionnel est en mesure d’assurer la prestation de service convenue et qu’il
respecte bien les critères de qualité mentionnés ci-dessus.
Responsabilité des Fournisseurs/Professionnels
Chaque Fournisseur/Professionnel inscrit sur Togora.fr est seul responsable des informations qu’il
publie sur son profil (photos, conseils, messages, descriptions de prestations, devis, etc.) ainsi
que des prestations qu’il propose et réalise auprès des Utilisateurs.
Togora.fr n’intervient pas dans la relation contractuelle entre l’Utilisateur et le Fournisseur/
Professionnel et ne saurait être tenu responsable de la qualité, de la conformité ou de la bonne
exécution des prestations convenues entre eux.
En cas de non-respect de ses engagements, de diffusion de contenus illicites ou trompeurs, ou
de comportement frauduleux, Togora.fr se réserve le droit de suspendre ou de radier le compte
du Fournisseur/Professionnel, sans préavis ni indemnité, et d’engager toute action légale
nécessaire.Usages interdits
Il est strictement interdit d’utiliser Togora.fr pour :
• Détourner les services de leur finalité (par exemple, collecter des données personnelles en
dehors du cadre prévu).
• Envoyer des messages non sollicités (spam).
• Publier des contenus violents, discriminatoires, diffamatoires, injurieux, contraires à l’ordre
public ou aux bonnes mœurs.
• Tenter d’accéder sans autorisation à des comptes tiers ou à des parties protégées du site.
• Porter atteinte, de quelque manière que ce soit, au bon fonctionnement du site (intrusion,
virus, surcharge volontaire, etc.).
Engagements et responsabilité de Togora.fr
Togora.fr met à disposition une plateforme en ligne ayant pour objet de faciliter la mise en relation
entre Utilisateurs et Fournisseurs/Professionnels du bâtiment ou d’activités connexes.
Togora.fr s’engage à :
• Assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme, dans la mesure du possible, et
proposer un service accessible et sécurisé.
• Mettre en œuvre des moyens raisonnables pour vérifier l’exactitude et la mise à jour des
informations fournies par les Fournisseurs/Professionnels lors de leur inscription.
• Mettre à disposition des Utilisateurs un environnement clair et sécurisé leur permettant
d’entrer en contact avec des Fournisseurs/Professionnels inscrits, dans le respect des
règles de transparence et de protection des données.
• Protéger les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur et à sa
Politique de confidentialité.
• Garantir une totale indépendance vis-à-vis des Fournisseurs/Professionnels, en ne
privilégiant aucun d’entre eux.
Le rôle de Togora.fr se limite exclusivement à la mise en relation entre Utilisateurs et Fournisseurs/
Professionnels. Togora.fr n’intervient en aucun cas dans la relation commerciale qui unit
l’Utilisateur et le Fournisseur, que ce soit avant, pendant ou après la réalisation des prestations.
En conséquence, Togora.fr ne pourra être tenu responsable des éventuels désagréments, retards,
dommages matériels ou immatériels, ou manquements liés à la prestation réalisée par le
Fournisseur choisi par l’Utilisateur. La responsabilité de Togora.fr ne saurait non plus être engagée
pour les conséquences directes ou indirectes de la mise en relation effectuée par son
intermédiaire.
Il appartient à chaque Utilisateur de vérifier soigneusement les références, assurances et
compétences des Fournisseurs avec lesquels il décide de travailler. L’Utilisateur doit également
prendre toutes les précautions nécessaires avant de signer un devis ou un bon de commande, et
avant de verser un premier acompte. L’Utilisateur reconnaît et accepte que Togora.fr ne soit pas
partie au contrat conclu avec le Fournisseur/Professionnel, et renonce à toute action contre
Togora.fr en cas de mauvaise exécution du chantier ou de la prestation.
Propriété intellectuelleL’ensemble des éléments constituant le site Togora.fr (textes, graphismes, logos, icônes, images,
vidéos, logiciels, base de données, architecture, etc.) est protégé par le droit de la propriété
intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Andree.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, du
site ou de l’un de ses éléments, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation écrite
préalable de Andree, est strictement interdite et peut constituer une contrefaçon sanctionnée par
la loi.
Les contenus publiés par les Utilisateurs et les Fournisseurs/Professionnels (photos, messages,
avis, descriptions de projets, conseils, etc.) restent leur pleine propriété.
En publiant ces contenus sur Togora.fr, ils autorisent simplement Andree à les utiliser et à les
diffuser dans le cadre exclusif du fonctionnement du site (affichage sur les profils, mise en
relation, exemples de réalisations, etc.) et, le cas échéant, pour mettre en valeur la plateforme et
ses services (communication, promotion).
Togora.fr ne revendique aucun droit de propriété sur ces contenus et ne les utilisera jamais en
dehors de ce cadre.
Les Utilisateurs et Fournisseurs/Professionnels garantissent disposer des droits nécessaires
(droits d’auteur, droit à l’image, etc.) sur les contenus qu’ils publient et s’engagent à ne pas
enfreindre les droits de tiers.
Données personnelles
Dans le cadre de son activité, Togora.fr collecte et traite certaines données personnelles
concernant les Utilisateurs et les Fournisseurs/Professionnels. Ces données sont indispensables
au bon fonctionnement de la plateforme et notamment à la mise en relation entre les Utilisateurs
et les Fournisseurs/Professionnels, à la gestion des comptes et à l’établissement de devis.
Les données fournies par les Utilisateurs sont transmises aux Fournisseurs/Professionnels afin de
leur permettre de répondre à une demande de devis. L’Utilisateur accepte que ses informations
soient communiquées aux Fournisseurs/Professionnels inscrits sur Togora.fr, ou à des
professionnels partenaires extérieurs lorsque cela est nécessaire pour garantir la bonne exécution
du service de mise en relation. Ces données ne sont utilisées qu’aux fins prévues, à savoir l’étude
et la réalisation de devis ou prestations, et ne peuvent en aucun cas être exploitées pour d’autres
usages.
Togora.fr s’engage à traiter l’ensemble des données personnelles dans le respect de la
réglementation en vigueur, notamment le RGPD, et à mettre en œuvre toutes les mesures de
sécurité nécessaires pour en garantir la protection.
Utilisateurs
Les données personnelles demandées aux Utilisateurs sont nécessaires pour accéder aux
services de Togora.fr et permettre la mise en relation avec les Fournisseurs/Professionnels. Ces
données peuvent inclure l’identité, les coordonnées, la description du projet et toute information
nécessaire à l’établissement d’un devis.
Chaque Fournisseur n’a accès qu’aux données strictement nécessaires pour traiter la demande
concernée. Les Utilisateurs conservent leurs droits (accès, rectification, suppression, opposition,
portabilité, limitation du traitement), qu’ils peuvent exercer conformément à notre [Politique de
confidentialité] disponible sur le site.
Fournisseurs / Professionnels
Les données personnelles collectées auprès des Fournisseurs/Professionnels sont nécessaires à
leur inscription, à la gestion de leur compte et à la mise en relation avec les Utilisateurs. Cesdonnées peuvent inclure des informations relatives à leur identité, leurs compétences, leur
activité, ainsi que les justificatifs légaux ou assurances nécessaires.
Les Fournisseurs/Professionnels s’engagent à utiliser les données des Utilisateurs uniquement
pour les besoins de la mise en relation, de l’établissement de devis ou de l’exécution de la
prestation demandée, et à ne pas les conserver au-delà de ce qui est nécessaire. Toute autre
utilisation est strictement interdite.
Les Fournisseurs/Professionnels disposent des mêmes droits que les Utilisateurs concernant
leurs données, conformément aux dispositions légales et à notre Politique de confidentialité.
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Dernière mise à jour le 21.08.2025